Brennos81 Posted March 23 Report Posted March 23 Bonjour, je possède un Luba 3 AWD 5000 depuis le mois de juin dernier. Il a tondu sans problème 6500m² pendant la fin de l'année. A la reprise en février, aucun souci, mais depuis dix jours environ, une panne l’empêche de fonctionner : "insérer clef de sécurité". A priori il ne détecte plus la clef. Je l'ai enlevée, remise plusieurs fois, changée, éteint le robot mainte fois, rien n'y fait. La panne est toujours là. La hotline n'a pas trouvé l'origine de la panne et cherche encore.. Est-ce que quelqu'un a déjà eu ce genre de panne ? et surtout l'a-t-il dépanné ? Merci de vos retours Quote
Fred Posted March 26 Report Posted March 26 Bonjour, Nettoyez soigneusement la zone de la clé (poussière, humidité, oxydation) et souffler dans l’emplacement, puis réinsérer la clé lentement jusqu’en butée. Laisser le robot complètement hors tension (bouton d’alim + retrait de la clé) au moins 10–15 minutes avant de rallumer, puis remettre la clé. Si vous avez deux clés, tester les deux, en les enfonçant bien droit et à fond, plusieurs fois d’affilée (pour “réveiller” un micro‑contact éventuellement grippé). Vérifier dans l’app Mammotion s’il n’y a pas une mise à jour firmware en attente et, si possible, la lancer malgré l’erreur, puis refaire un redémarrage complet. Quote Merci aux Supporters de soutenir le forum Fonctionnement du forum Mon installation
coco Posted July 17 Report Posted July 17 Bonjour Nous avons acheté un luba 3 5000 le 3 juillet. Il ne se réveille pas. Nous avons fait appel au service maintenance. Nous sommes en attente d'un réponse. Il avait déjà eu un problème avant cela. Nous avions programmé une tonte à partir de 10h et une zone de non tonte de 12h à 16h. Il n'a jamais repris la tonte après cette heure. Nous avons contacté le service qui nous a demandé de mettre la tonte après 16h. Chose faite sauf qu' il ne s'est pas réveillé! Cela peut venir de quoi ? Merci Quote
Michel33 Posted July 17 Report Posted July 17 Bonjour J'ai un Luba 2 depuis la fin de l'année dernière Depuis 10 jours, il ne répond plus, il ne s'allume plus il n'a plus aucune connexion Je suis en rapport avec le service après-vente depuis plus d'une semaine et ils répondent toujours à mes questions par une autre question à laquelle je ne peux pas répondre puisque le robot ne s'allume plus La machine est en caisse chez un ami, car je suis en vacances et je ne parviens toujours pas à obtenir l'adresse du service après-vente ni la procédure de retour Surtout, n'achetez pas ça car c'est une M.... Avec un service après-vente qui ne résout aucun problème Lorsqu'il fonctionnait, il demandait mon intervention au moins 3 fois par jour, simplement pour cliquer sur redémarrer Cordialement Quote
Michel33 Posted July 21 Report Posted July 21 Bonjour Pour info, mon Luba2 va enfin partir aujourd'hui pour le service après-vente Je vous tiendrai informés de la suite des évènements, par honnêteté envers eux A+ Quote
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