perte de la connection avec l'appli

[erwan56]

Bonjour

 

nouveau ici, je ne sais pas si le sujet à déjà été abordé... mais je galère un peu.

J'ai un 450x depuis 2022, pour une surface entre 4000 et 5000m².

jusqu'ici, plutôt très satisfait du produit.

Début décembre, l'appli ne réussi plus à se connecter au robot. dans la démarche proposée par husquevarna, il m'est conseillé de supprimer l'appareil, et de recommencer la connections ( appairage).

or, ca ne fonctionne pas, et lorsque je demande un code d'appairage au robot, le message"" automower conect n'est pas disponible. contacter votre revendeur pour l'acheter" apparait.

Si il existe une solution.....

merci d'avance

 

[Fred]

Bonjour, avez-vous la dernière version de l'application ? 

[erwan56]

bonjpur

oui, je pense utiliser la dernière version.  ( pas de proposition de version récente)

[Fred]

Si vous pouviez aler chez votre revendeur pour vérifier les éléments suivants :

* Vérifier dans le logiciel de diagnostic si le module Connect est détecté et activé, et si la carte SIM est considérée comme « OK ».

* Si votre 450X est équipé d’un ancien module 2G/3G et, le cas échéant, quels sont les coûts et conditions pour installer un module 4G Automower Connect compatible (et si une prise en charge partielle est possible vu l’âge récent de la machine).

* De mettre à jour le firmware du robot et du module Connect après remplacement/activation, condition nécessaire pour que la connexion avec l’appli fonctionne à nouveau.